Makassartoday.com, Makassar – Seluruh Direksi dan Pegawai Perumda Air Minum (PDAM) Kota Makassar akan turun serentak melakukan pembacaan meteran air pelanggan, Rabu (22/6/2022), besok. Hal ini dilakukan juga sebagai evaluasi dari Program Penggantian Meter yang masih berlangsung sampai saat ini.
Beni Iskandar selaku Penjabat Direktur Utama PDAM Kota Makassar menyampaikan bahwa kegiatan ini dilakukan sebagai bagian dari upaya pihakmya melakukan pendekatan kepada masyarakat khususnya pelanggan.
“Jadi inikan masih ada informasi dan keluhan pelanggan yang mungkin tidak bisa langsung disampaikan karena terkendala waktu atau tidak tahu cara menyampaikan. Momentum ini kita gunakan sebaik mungkin berinteraksi kepada masyarakat sehingga akan tercipta harmonisasi antara yang dilayani dan yang memberi layanan,” jelasnya, Selasa (21/6/2022).
Beni menambahkan, kegiatan ini juga sekaligus menepis prasangka masyarakat yang masih banyak mengatakan bahwa meteran di rumah mereka tidak terbaca atau tidak didatangi oleh petugas baca meter.
“Sementara kami menjamin bahwa semua meteran di rumah pelanggan wajib di foto karena sudah menggunakan alat berupa HP khusus baca meter,” ungkap Beni.
Selain turun langsung mendampingi dan melakukan foto meteran air pelanggan, seluruh pihaknya juga akan mendengarkan langsung pengaduan dari pelanggan.
“Kami minta tolong diberi akses supaya memudahkan pembacaan, minimal buka pagar dan berkomunikasi tentang bagaimana pelayanan dan kinerja pembaca meter kami di lapangan,” harapnya.
Discussion about this post