Dorong Pelayanan Humanis, RSUD Daya Makassar Bekali Hospitalia Keterampilan Komunikasi Efektif

Makassartoday.com, Makassar – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Daya Kota Makassar menggelar In House Training (IHT) Sasaran Keselamatan Pasien (SKP) guna membekali seluruh elemen hospitalia dengan kemampuan komunikasi efektif dan penanganan keluhan (handling complaint).

Kegiatan yang berlangsung dalam dua sesi ini digelar di Aula Lantai 4 RSUD Daya Kota Makassar pada Rabu (4/11/2026). Langkah ini menjadi wujud komitmen berkelanjutan RSUD Daya dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan sekaligus menjamin keselamatan pasien.

Pelatihan ini menghadirkan jajaran narasumber ahli di bidangnya. Sesi pertama diisi oleh dr. Fathin Nurqalbi Eka Putri, MARS bersama dr. Nurhidayat, M.Kes., DPOK. Sementara pada sesi kedua, materi dibawakan oleh Muh. Takwa, SKM., M.Kes., MM., FISQua., CPPD, C.MMP.

Para narasumber menekankan bahwa Sasaran Keselamatan Pasien mencakup enam aspek krusial: ketepatan identifikasi pasien, peningkatan komunikasi efektif, keamanan penggunaan obat-obatan konsentrasi tinggi, kepastian tepat lokasi-prosedur-pasien operasi, pengurangan risiko infeksi, hingga pencegahan risiko pasien jatuh.

Pemateri IHT RSUD Daya Kota Makassar, Muh. Takwa, menegaskan pentingnya penguasaan komunikasi dan penanganan keluhan di lapangan oleh seluruh tenaga medis maupun staf pendukung.

“Keselamatan pasien adalah tanggung jawab bersama seluruh civitas rumah sakit. Melalui pelatihan komunikasi efektif dan handling complaint ini, kami ingin memastikan setiap tenaga kesehatan tidak hanya sigap secara medis, tetapi juga mampu membangun interaksi yang empati, responsif, serta meminimalkan risiko potensi insiden keselamatan dalam setiap proses pelayanan,” ujar Muh. Takwa.

Melalui agenda pendidikan dan pelatihan berkelanjutan ini, RSUD Daya Kota Makassar berharap dapat memperkuat kolaborasi antarprofesi serta membangun budaya kerja yang aman, efektif, bermutu, dan berorientasi penuh pada kenyamanan pasien.

(adv)